Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Nombre comercial: PUNITIENDA
Correo electrónico de contacto: hola@punitienda.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de pago: información necesaria para procesar compras.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y cookies.
• Datos comerciales: historial de compras, preferencias y valoraciones.
• Datos de mensajería: contenido de conversaciones de WhatsApp gestionadas a través de la plataforma en nombre de los comercios.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar pedidos, envíos y devoluciones.
• Facilitar la creación y administración de cuenta.
• Ofrecer soporte y atención al cliente.
• Enviar notificaciones relacionadas con actividad y compras.
• Enviar comunicaciones comerciales solo con consentimiento.
• Mejorar la experiencia de usuario y servicios.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Operar el asistente de inteligencia artificial en nombre de los comercios registrados a través de WhatsApp Business API.

4. Base legal para el tratamiento

• Ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de una obligación legal.
• Interés legítimo para mejorar servicios y prevenir fraudes.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

5. Comunicación y cesión de datos

Tus datos podrán comunicarse a terceros solo cuando sea necesario para la prestación del servicio (mensajería/transporte, entidades financieras, proveedores tecnológicos o administraciones públicas cuando la ley lo exija). Nunca venderemos tus datos.

6. Transferencias internacionales

Si utilizamos servicios fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación de los datos

• Mientras mantengas tu cuenta o relación contractual.
• Durante los plazos exigidos por ley.
• Hasta que retires tu consentimiento cuando corresponda.

8. Derechos del usuario

Podés ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos escribiendo a hola@punitienda.com.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos.

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia y analizar el uso del sitio.

11. Modificaciones de la política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario y notificaremos los cambios correspondientes.

12. Uso de WhatsApp Business API

Punitienda utiliza la API oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para operar el asistente de inteligencia artificial en nombre de los comercios registrados en la plataforma.

En el marco de esta integración, Punitienda accede y procesa, en nombre de cada comercio cliente, los mensajes entrantes y salientes de su cuenta de WhatsApp Business, incluyendo texto e imágenes compartidas en conversaciones con clientes finales.

Los datos procesados a través de WhatsApp se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado por cada comercio. Punitienda no utiliza, vende ni comparte estos datos con terceros para fines propios o ajenos al servicio acordado.

El comercio cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales. Punitienda actúa como encargado del tratamiento en los términos establecidos en las Condiciones de Servicio de WhatsApp Business y de Meta Platforms, Inc.

13. Contacto

Si tenés dudas o solicitudes sobre esta política, escribinos a hola@punitienda.com.

Documento generado para Punitienda — Junio 2026